4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微(wēi)博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管理不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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